Assim como existem os primeiros socorros físicos, também existem os primeiros socorros emocionais. Você já teve contato com essa abordagem?
São uma série de ações simples que qualquer pessoa pode empregar para auxiliar alguém que esteja enfrentando uma situação de crise ou sofrendo emocionalmente. Essas técnicas podem ser aplicadas tanto em benefício próprio quanto para ajudar alguém que você conheça.
Como proceder?
- Perguntar à pessoa o que ela precisa e como você pode auxiliá-la.
- Verificar se a pessoa está com necessidades básicas.
- Ouvir atentamente sem pressionar a pessoa a compartilhar detalhes ou fazer julgamentos.
- Oferecer palavras que possam confortá-la ou acalmá-la.
- Auxiliar a pessoa no suporte ou assistência necessária.
- Priorizar a segurança da pessoa.
Lista básica para quem quer ajudar
Comunicação
Papo reto,
sem rodeio e sem frescura.
Observe
Se ligue na forma como
a pessoa está agindo e como
ela está falando.
Perceba se ela está muito
agitada, disparando um monte
de coisas, tá meio confusa,
chorando ou muito raivosa.
Não esquece de olhar se
tem algum perigo por
perto e tire a pessoa
de lugares que possam
ser um risco.
Escute
Não julgue.
Você não sabe o que está
rolando, então só escuta
e tenta entender
como pode ajudar.
Deixa a pessoa falar
o quanto ela quiser,
porque ela precisa!
Aproximar
Chegue junto
e seja direto!
Tenha por perto
pessoas que
podem trazer mais
segurança.
Importante
- Sentiu que é uma carga pesada para você? Solicite auxílio.
- Demonstre consideração pela sua amiga ou amigo, respeitando a privacidade e os limites deles.
- Evite pressionar a pessoa a se expressar.
- Em vez de oferecer conselhos, auxilie na busca por soluções.
- Esteja presente e ouça atentamente.
- Receba as emoções e sentimentos da outra pessoa sem fazer julgamentos.
Fique atento
Serviços de ajuda (lá no www.podefalar.org.br tem tudo o que você pode precisar saber).
- Situações de crise, aquelas que não podem esperar.
- Busque serviços de segurança (como bombeiros, por exemplo) e proteção (como o disque 100, por exemplo).
Referências
Krug et al., World report on violence and health, World Health Organization, Genebra. 2002.
OMS, 2011. Primeiros Cuidados Psicológicos.
SaferNet. Homofobia.
Prevenção do suicídio na internet: adolescentes / Karen Scavacini, Elis Regina P U Cornejo,
Luciana França Cescon. – 1. ed. – São Paulo: Instituto Vita Alere de Prevenção e Posvenção do Suicídio, 2019
